Årets hyresgästenkät är här!

Vi vill veta vad du tycker?

Som hyresgäst är du den viktigaste personen i vår verksamhet. Du är vår kund och vi vill att du ska vara nöjd. För att få ett kvitto på vad vi gör bra och vad vi kan göra bättre uppskattar vi dina svar i vår hyresgästenkät.

Enkäten måste vara oss tillhanda senast den 31 december 2018.

För varje svar vi får in skänker vi 10 kr till organisationen Läkare utan Gränser.

Som tack för hjälpen lottar vi även ut priser bland er som svarar med namn. Du kan välja att svara anonymt men vill du vara med i utlottningen av priser måste du, förutom din adress, även ange ditt namn och lägenhetsnummer högst upp på enkäten. Förstapriset är ett presentkort på Hemtex värt 1000 kr. Andra- och tredjepris är också presentkort på Hemtex värda 750 kr respektive 500 kr. Vinnarna kommer att presenteras på vår hemsida.

-----------------------------------------

 
(*obligatoriskt)
 
 
Hur väl stämmer dessa påståenden med vad du tycker? Markera det alternativ du tycker passar bäst. Betygskalan mellan 1 och 4 innebär:
1 = Stämmer dåligt
2 = Stämmer mindre bra
3 = Stämmer bra
4 = Stämmer mycket bra
Skriv gärna en kommentar till påståendena!
 
 
 
Service / Kontakt
1. Jag trivs med Wallfast som hyresvärd!




 
2. Det är lätt att komma i kontakt med Wallfast!




 
3. Vid kontakt med Wallfast får jag den hjälp jag behöver!




 
4. Jag upplever att personalen på Wallfast är engagerad i sitt arbete!




 
 
Skötsel / Städning
 
1. Jag tycker att byggnaden jag bor i sköts på ett bra sätt!




 
2. Jag upplever att trapphuset och entrén hålls rena!




 
3. Jag upplever att tvättstugan oftast är städad!




 
4. Jag upplever att trädgården och innergården sköts på ett bra sätt!




 
5. Jag upplever att miljörummet / soprummet oftast är städat och i god ordning!




 
 
Felanmälan
 
1. Jag tycker att felanmälan fungerar bra!




 
2. När jag kontaktar felanmälan får jag ett trevligt bemötande!




 
3. När jag har gjort en felanmälan åtgärdas felet inom skälig tid!




 
4. Jag felanmäler oftast via telefon!




 
5. Jag felanmäler oftast via mail eller via hemsidan/appen!




 
 
Trivsel / Trygghet
 
1. Jag trivs i min lägenhet!




 
2. Jag trivs i mitt bostadsområde!




 
3. Jag känner mig trygg i min lägenhet!




 
4. Jag känner mig trygg i mitt bostadsområde!




 
5. Jag känner mig trygg i de allmänna utrymmena, t.ex. i trapphuset och tvättstugan!




 
 
Miljö och Hållbarhet
 
1. Jag upplever Wallfast som ett engagerat företag inom miljö och hållbarhet!




 
2. Jag upplever att Wallfasts personal är engagerade i frågor om miljö och hållbarhet!




 
3. Jag upplever att fastighetsskötaren är engagerad i frågor om miljö och hållbarhet!




 
4. Jag upplever att jag har möjlighet att agera miljömedvetet och hållbart i min bostad!




 
 
Information / Kommunikation
 
1. Wallfast ger mig den information som jag som boende behöver!




 
2. Jag brukar läsa Wallfasts informationsblad Mitt Kvarter!




 
3. Jag brukar läsa hyresgästinformationen Värt att veta som delas ut till nyinflyttade och som finns på Wallfasts hemsida samt i appen Wallfast Hyresgäster!





 
4. Jag brukar besöka och läsa information på Wallfasts hemsida!




 
 
Övriga påståenden:
 
1. Jag upplever att den hyra jag betalar är rimlig i förhållande till den service och standard jag får!




 
2. Wallfast har lanserat en app för sina hyresgäster som finns att ladda ned gratis i Google Play Butik och App store. Använder du vår app Wallfast Hyresgäster idag?




 
 
(Observera att fältet Gatuadress längst upp i enkäten är obligatoriskt. Om det inte är ifyllt kan du inte skicka in enkäten.)